Asystent AI w firmie: pytania i odpowiedziPytania, które pewnie masz

Opłata za zbudowanie asystenta jest jednorazowa i obejmuje pierwszy rok utrzymania. Nie ma abonamentu za asystenta. Potem płacisz tylko za użytkowanie AI, bezpośrednio dostawcy, według zużycia, a od drugiego roku 600 zł netto rocznie za utrzymanie serwera. Serwis jest opcjonalny.i

Koszt ma trzy stałe części i jedną opcjonalną. Raz płacisz za wdrożenie: od 2 000 zł netto w pakiecie Start, od 4 000 zł w Pro i od 7 000 zł w Premium. Dokładną kwotę podaję na piśmie po konsultacji. W tej cenie jest pierwszy rok utrzymania. Od drugiego roku utrzymanie kosztuje 600 zł netto rocznie za asystenta.

Co miesiąc płacisz za użytkowanie AI, ok. 30–400 zł za asystenta, bezpośrednio dostawcy. Ta kwota zależy od ilości pracy. Serwis u mnie jest opcjonalny: ryczałt 2 000 zł netto miesięcznie przez 3 pierwsze miesiące albo 500 zł netto za godzinę.

Za co płacisz raz, a za co regularnie →

Opłata za zbudowanie asystenta jest jednorazowa i obejmuje pierwszy rok utrzymania. Nie ma abonamentu za asystenta. Potem płacisz tylko za użytkowanie AI, bezpośrednio dostawcy, według zużycia, a od drugiego roku 600 zł netto rocznie za utrzymanie serwera. Serwis jest opcjonalny.i

Co miesiąc płacisz za użytkowanie AI: u typowego asystenta ok. 30–400 zł miesięcznie. Płacisz je bezpośrednio dostawcy, na koncie swojej firmy, a nie mnie. Kwota zależy od liczby zadań: kilkaset prostych maili kosztuje mniej niż sto długich raportów.

Serwis jest opcjonalny. W pierwszych 3 miesiącach możesz wziąć ryczałt 2 000 zł netto miesięcznie, potem abonament „Opieka” za 800 zł netto z 2 h w cenie. Jeśli go nie bierzesz, nie płacisz mi nic co miesiąc.

Raz w roku, od drugiego roku, płacisz mi 600 zł netto za utrzymanie serwera, na którym działa asystent. Pierwszy rok jest wliczony w cenę wdrożenia.

Jak to policzyłem →

Za samego asystenta nie. Płacisz za niego raz, przy wdrożeniu, i to on zostaje dla Twojej firmy.

Jest natomiast roczna opłata za utrzymanie: 600 zł netto za asystenta, od drugiego roku. Pierwszy rok jest w cenie wdrożenia. To opłata za serwer w UE, na którym asystent działa, kopie zapasowe i aktualizacje bezpieczeństwa. Do tego co miesiąc płacisz dostawcy AI za użytkowanie, według zużycia. Serwis jest opcjonalny.

Za co płacisz raz, a za co regularnie →

Twój asystent działa na moim serwerze w Unii Europejskiej, w osobnej, odizolowanej instancji: z własną bazą danych, własnymi zaszyfrowanymi kluczami i własnymi połączeniami. Mam do niej zdalny dostęp tylko po to, żeby ją serwisować. Utrzymanie obejmuje serwer w UE, kopie zapasowe, aktualizacje bezpieczeństwa, pilnowanie działania. Pierwszy rok jest wliczony w cenę wdrożenia. Od drugiego roku kosztuje 600 zł netto rocznie za jednego asystenta. Fakturę wystawiam raz w roku z góry i wysyłam e-mailem.

W praktyce: przy jednym asystencie od drugiego roku 600 zł netto rocznie, przy dwóch 1 200 zł netto. Faktura przychodzi e-mailem i trafia do KSeF. Utrzymanie nie obejmuje nowych funkcji, to rozszerzenie pakietu. Zmiany w działaniu asystenta wprowadzasz sam, uwagami w panelu.

Gdzie działa asystent i kto ma dostęp →

Jeśli faktura za utrzymanie nie zostanie opłacona, najpierw wysyłam wezwanie do zapłaty. Gdy to nie pomoże, wstrzymuję asystenta po 14 dniach od wezwania. Wstrzymany asystent nie wykonuje zadań, ale jego dane jeszcze są na serwerze.

Jeśli rezygnujesz z utrzymania, w ciągu 30 dni możesz pobrać swoje dane i ustawienia asystenta: bazę wiedzy, zasady i historię. Potem usuwam je z serwera.

Zasady w regulaminie →

Wdrożenie to praca, którą wykonuję raz: buduję asystenta pod Twoją firmę, uczę go Twoich zasad i łączę z Twoimi kontami. Ta opłata nie wraca.i

Przy każdym zadaniu asystent korzysta z modelu AI u dostawcy, przez tak zwane API. To jego „głowa”: tam czyta, analizuje i pisze. Dostawca liczy za faktyczną ilość pracy, więc im więcej zadań zlecasz, tym wyższy rachunek. Płacisz go bezpośrednio dostawcy, na swoim koncie, i sam ustalasz górny limit miesięczny. Koszt nie przekroczy tej kwoty.

Dlatego ta kwota nie jest stała. Przy lekkiej pracy to kilkadziesiąt złotych, przy intensywnej kilkaset. Typowo ok. 30–400 zł miesięcznie. Tych pieniędzy nie dostaję ja.

Przykłady kosztu miesięcznego →

Tak, i zalecam to zrobić od pierwszego dnia. Na swoim koncie u dostawcy AI ustawiasz miesięczny limit wydatków, np. 200 zł. Koszt nie przekroczy tej kwoty.

Gdy limit się wyczerpie, dostawca przestaje przyjmować kolejne zadania do końca okresu rozliczeniowego, a asystent wstrzymuje pracę. Limit możesz w każdej chwili podnieść. Na tym samym koncie widzisz bieżące zużycie, dzień po dniu.

Za utrzymanie serwera, od drugiego roku: 600 zł netto rocznie za asystenta. Za serwis, jeśli go chcesz: 500 zł netto za godzinę albo ryczałt 2 000 zł netto miesięcznie przez 3 miesiące, a później abonament „Opieka” za 800 zł netto miesięcznie. Za nowe funkcje, jeśli kiedyś zechcesz rozszerzyć pakiet. I za płatne narzędzia, z których już korzystasz, np. sklep internetowy czy system do faktur, jeśli asystent ma się z nimi łączyć.

Nie ma opłat za licencję, abonamentu za panel ani prowizji od zużycia AI. Poza wdrożeniem, utrzymaniem od drugiego roku i użytkowaniem AI płacisz tylko za to, co sam zlecisz.

Asystentowi AI zlecaj taką pracę, jaką dałbyś dobremu asystentowi w biurze: odpowiedzi, porządek w dokumentach, szkice, zestawienia, research. W tych zadaniach zrobi więcej i szybciej niż człowiek, bo nie męczy się i pracuje o każdej porze. Nie jest jednak specjalistą. Nie napisze pisma procesowego tak dobrze jak prawnik, nie rozliczy podatków jak księgowa i nie postawi diagnozy jak lekarz. Przygotuje za to dla nich materiał, szkic i porządek w sprawie.

Nie. Asystenta buduję i konfiguruję ja. Ty robisz trzy rzeczy: wklejasz klucz, klikasz „Połącz” przy kontach, z których ma korzystać, i piszesz pierwsze uwagi. Wszystko w przeglądarce. Niczego nie instalujesz.

Budowa i konfiguracja trwają maksymalnie 2 tygodnie od akceptacji oferty i otrzymania kompletnego briefu. Dłużej mogą potrwać tylko połączenia, które wymagają zgody samej platformy (np. Messenger czy Instagram u Meta). Potem zaczyna się okres wdrożenia, czyli pierwszy kwartał pracy. W tym czasie asystent poznaje Twoją firmę, a Ty poprawiasz go uwagami.

Cały proces krok po kroku →

Klucz API to coś w rodzaju hasła, dzięki któremu asystent korzysta z AI na koncie Twojej firmy. Zakładasz go raz, w kilka minut. Konto i klucz należą do Ciebie, nie do mnie.

1. 1Wejdź na platform.claude.com (to Claude Console, panel dostawcy AI). Zaloguj się albo załóż konto firmowe.
2. 2Otwórz stronę z kluczami API: platform.claude.com/settings/keys.
3. 3Kliknij „Create key”, nadaj kluczowi nazwę, np. „Asystent – obsługa klienta”, i wybierz termin ważności.
4. 4Skopiuj klucz od razu. Zaczyna się od „sk‑ant‑” i jest pokazywany tylko raz. Jeśli go zgubisz, po prostu utwórz nowy.
5. 5Wklej klucz w panelu asystenta, w zakładce „Klucz API”, i kliknij „Sprawdź i zapisz”.
6. 6Zalecam: na stronie Billing (platform.claude.com/settings/billing) ustaw miesięczny limit wydatków. Zużycie sprawdzisz na stronie Usage.

Jeśli przycisk „Create key” jest nieaktywny, poproś administratora konta o odpowiednią rolę. Nazwy przycisków mogą się zmienić, bo dostawca rozwija swój panel. Jeśli coś wygląda inaczej, napisz – przejdziemy przez to razem.

Dostęp do kont, z których asystent ma korzystać, np. skrzynki pocztowej czy profilu firmy. Materiały, z których ma brać wiedzę: FAQ, cennik, regulamin, kilka przykładowych odpowiedzi, z których jesteś zadowolony. Jedną osobę, która będzie akceptować szkice. I klucz API.

Nie musisz mieć tego wszystkiego od razu. Na konsultacji powiem, od czego zacząć.

Asystent działa na kluczu Twojej firmy, więc to Ty masz kontrolę nad kontem i kosztami. Klucz możesz unieważnić w każdej chwili. Asystent ma dostęp tylko do kont, które sam połączysz, a każde jego działanie trafia do dziennika.

Przy wdrożeniu zawieramy umowę powierzenia przetwarzania danych.

Więcej o bezpieczeństwie →

Klucz zakładasz na koncie swojej firmy i sam wklejasz go w panelu. Nie wysyłasz mi go mailem ani przez komunikator. Jeśli kiedykolwiek będziesz mieć wątpliwości, unieważniasz go w panelu dostawcy AI jednym kliknięciem i tworzysz nowy.

Na start nie. Domyślnie działa w trybie akceptacji: maile, posty i oferty czekają na Twoje „zatwierdź”. Samodzielność włączasz sam, i to tylko dla wybranych zadań, np. odpowiedzi na proste pytania o godziny otwarcia.

Tak. Od 2 sierpnia 2026 r. AI Act wymaga, żeby osoba rozmawiająca z chatbotem lub wirtualnym asystentem wiedziała o tym najpóźniej przy pierwszym kontakcie. Każdy asystent, który pisze do ludzi spoza firmy, przedstawia się jako AI. Tego nie da się wyłączyć.

Na początku to się zdarza, tak jak u nowego pracownika. Dlatego wszystko, co wychodzi na zewnątrz, możesz najpierw zatwierdzić. Poprawkę zapisujesz jako uwagę, a asystent stosuje ją w kolejnych zadaniach.

Twoje uwagi trafiają do jego bazy wiedzy. Asystent czyta ją przy każdym zadaniu, więc raz zapisana zasada działa od następnego zadania. Sam model AI nie jest przeuczany na Twoich danych. To raczej jak segregator z procedurami, do którego pracownik zagląda przed każdą sprawą.

Nie obiecam tego. Pomyłek jest z czasem coraz mniej, bo uwag przybywa, a asystent ma coraz lepszy obraz Twojej firmy. Ale AI potrafi się pomylić, tak jak człowiek. Dlatego tryb akceptacji zostaje tam, gdzie pomyłka byłaby kosztowna.

Nie. Ma zakres jak stanowisko pracy. Funkcje, które kupiłeś, możesz stale poprawiać uwagami. Nowa funkcja, np. obsługa kolejnego kanału, to rozszerzenie pakietu. Wyceniam je osobno, zanim cokolwiek zrobię.

Tak. Umowę o wdrożenie i umowę powierzenia przetwarzania danych. Usługę świadczy moja firma, PKM Żoli Media z Warszawy.

Nie. Asystenci są zbudowani tak, żeby doskonalić się na Twoich uwagach. Jeśli chcesz coś usprawnić, poprawić albo zwrócić asystentowi na coś uwagę, wpisujesz to w zakładce „Pamięć i uwagi”. Asystent stosuje to w kolejnych zadaniach. Za to nie płacisz serwisu.

Serwis jest potrzebny tylko wtedy, gdy coś się zepsuje: serwer przestanie działać albo asystent przestanie wykonywać pracę. Usterki po mojej stronie naprawiam bezpłatnie przez pierwszy rok. Płacisz tylko wtedy, gdy przyczyna jest niezależna ode mnie, np. zmiana hasła lub uprawnień na Twoim koncie albo zmiana zasad po stronie platformy, z którą asystent jest połączony. Wtedy możesz płacić za godzinę (500 zł netto) albo wziąć ryczałt 2 000 zł netto miesięcznie na 3 pierwsze miesiące. Ryczałt to stała miesięczna opłata za gotowość do takich napraw i zmian w pierwszych 3 miesiącach, bez liczenia godzin. Opłata godzinowa to rozliczenie za faktycznie przepracowany czas.

Szczegóły serwisu w cenniku →

Unieważniasz klucz API i asystent przestaje działać. Od tej chwili nie płacisz za zużycie AI. Opłata za wdrożenie jest jednorazowa, więc za samego asystenta nie ma abonamentu do wypowiedzenia.

Zostaje utrzymanie serwera, które przedłuża się co rok. Jeśli go nie chcesz, wypowiadasz je najpóźniej 30 dni przed końcem rocznego okresu, np. mailem. Przed wyłączeniem możesz pobrać swoje dane i ustawienia asystenta. Szczegóły opisuje regulamin (§10) i umowa.

Dlatego zaczynamy od bezpłatnej rozmowy. Jeśli uznam, że asystent nie ma sensu w Twojej firmie, powiem to od razu. Po wdrożeniu mamy pierwszy kwartał na poprawki, a Ty przez cały czas zatwierdzasz to, co asystent robi. Zasady reklamacji opisuje regulamin (§17).